bengkalispos.com- Mendekati masa mudik dan liburan Hari Raya Idulfitri yang biasanya disertai dengan peningkatan kegiatan perjalanan udara, Indonesia AirAsia mengingatkan masyarakat agar lebih waspada terhadap berbagai cara penipuan yang mengatasnamakan layanan pelanggan maskapai.
Ajakan ini disampaikan setelah munculnya unggahan di media sosial yang menyertakan nomor telepon tertentu dan mengklaim sebagai kontak resmi layanan pelanggan AirAsia.
Pihak maskapai menyatakan bahwa nomor tersebut tidak termasuk dalam layanan resmi perusahaan dan diduga merupakan tindakan penipuan yang ditujukan kepada calon penumpang.
Indonesia AirAsia mengingatkan masyarakat untuk tidak menghubungi nomor yang berasal dari sumber tidak jelas dan tidak memberikan data pribadi, informasi pemesanan, atau detail pembayaran kepada pihak yang tidak dapat dipertanggungjawabkan.
Maskapai juga menyatakan bahwa AirAsia tidak menawarkan layanan pelanggan melalui nomor telepon.
Semua layanan dukungan pelanggan resmi hanya dapat diakses melalui Ask Bo, yaitu sistem bantuan digital AirAsia yang bisa diakses lewat aplikasi AirAsia MOVE serta saluran digital resmi AirAsia.
Dengan menggunakan layanan Ask Bo, pelanggan bisa mendapatkan berbagai informasi dan dukungan, mulai dari pemantauan dan pengelolaan pesanan, data jadwal penerbangan, perubahan jadwal, hingga kebutuhan layanan lainnya dengan cepat dan terjamin keamanannya.
AirAsia juga mengingatkan masyarakat agar selalu memverifikasi bahwa informasi yang diterima berasal dari saluran resmi perusahaan, seperti situs web resmi serta akun media sosial AirAsia yang telah diverifikasi.
Perusahaan menyatakan bahwa mereka terus mengawasi penyebaran informasi yang salah dan akan mengambil tindakan yang diperlukan untuk melindungi masyarakat serta menjaga kepercayaan publik terhadap layanan AirAsia, khususnya selama masa perjalanan Lebaran yang diprediksi akan mengalami peningkatan besar. ***