bengkalispos.com.CO.ID – JAKARTA.Zalora Indonesia saat ini sedang menggali potensi penggunaanartificial intelligence(AI) guna meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus mendorong perkembangan penjualan dalam jangka panjang.
Direktur Komersial Zalora Indonesia Victor Yap menyampaikan, sebagai platform e-commerce mode yang mengelola berbagai merek internasional dan lokal, Zalora memahami bahwa preferensi pelanggan sangat beragam mulai dari pilihan merek, warna, hingga kebutuhan gaya.
Oleh karena itu, Zalora saat ini sedang mengembangkan algoritma berbasis kecerdasan buatan yang mampu menyesuaikan tampilan situs sesuai dengan pola pencarian dan riwayat pembelian setiap pengguna.
"Kami sedang mengembangkan AI yang menyesuaikan gaya belanja konsumen, sehingga produk yang ditampilkan bisa disusun secara personal untuk setiap pengguna," kata Victor dalam konferensi pers di Jakarta, Senin (2/3/2026).
Melalui penyesuaian tersebut, Zalora berharap meningkatkanengagement pengguna, conversion rate, serta nilai transaksi rata-rata (average order value) dalam jangka panjang.
Selain proses digitalisasi, Zalora memperkuat posisi sebagai platform mode dengan kampanye bertajuk Got You Looking yang diumumkan pada 24 Februari 2026.
Victor mengatakan bahwa platform ini berperan sebagai payung jangka panjang untuk berbagai kolaborasi dan aktivasi merek dalam ekosistem Zalora.
Menurutnya, kampanye ini juga merupakan upaya untuk memperkuat DNA gaya berpakaian Zalora, termasuk mendorong pilihan warna yang lebih berani di pasar Indonesia yang selama ini cenderung memilih warna-warna yang lebih netral.soft.
"Kami ingin memperkenalkan dan menonjolkan warna-warna yang lebih berani, karena kami melihat masyarakat Indonesia cenderung lebih memilih warna yang lembut," katanya.
Di sisi kerja sama internasional, Zalora memperkuat hubungan dengan berbagai merek global.
Salah satu contohnya adalah Adidas, di mana lini Adidas Gazelle kini hanya bisa ditemukan secara eksklusif di Zalora. Saat ini terdapat dua pilihan warna, dan satu warna tambahan akan segera dirilis.
"Untuk menarik pasar internasional, kerja sama selalu menjadi strategi utama kami. Bersama Adidas, meskipun sudah lama menjadi mitra, dalam setahun terakhir ini kami menciptakan sesuatu yang lebih baru dan spesial," kata Victor.
Memanfaatkan momen Ramadan dan Lebaran 2026, Zalora mengadakan Zaloraya 2026 yang meliputi The Glam Fashion Show. Acara peragaan busana kolaboratif ini menggabungkan gaya modis dengan merek global dalam satu panggung.
Beberapa desainer yang terlibat antara lain Ria Miranda, ZM by Zaskia Mecca, Intresse, dan Kamilaa by Itang Yunasz. Kerja sama ini juga menghadirkan mitra merek eksklusif Zalora seperti Adidas, Marks & Spencer, serta Hush Puppies.
Melalui berbagai inisiatif yang dilaksanakan, Zalora menunjukkan komitmennya dalam menyediakan pengalaman mode yang lebih personal, istimewa, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan, khususnya selama masa belanja musiman seperti Ramadan dan Lebaran.
“Inspirasi yang tampil di runwaydapat diartikan sebagai pilihan belanja yang personal, unik, dan sesuai dengan semangat Ramadan dan Lebaran," tutup Victor.