Ringkasan Berita:
- Seorang lansia menjadi viral karena transaksinya ditolak oleh toko Roti O karena ia ingin membayar dengan uang tunai (toko hanya menerima pembayaran non-tunai).
- Meskipun Bank Indonesia mendorong adopsi sistem pembayaran non-tunai guna meningkatkan keamanan dan efisiensi, uang tunai tetap memiliki peran penting karena keragaman populasi dan kendala teknologi yang ada di Indonesia.
- Roti O minta maaf.
SUMSEL.COM -Pihak Bank Indonesia (BI) menyatakan bahwa penggunaan uang kertas sebagai alat transaksi pembayaran masih sangat relevan.
Pernyataan ini dikeluarkan oleh BI sebagai respons terkait viralnya seorang lansia atau nenek yang transaksinya ditolak di salah satu gerai Roti O karena menggunakan uang tunai.
Kepala Divisi Komunikasi Bank Indonesia, Ramdan Denny Prakoso menyatakan, BI memang mendorong masyarakat untuk melakukan pembayaran tanpa uang tunai karena alasan kecepatan, keamanan, kemudahan, serta ketahanan.
Penggunaan nontunai juga dimaksudkan agar masyarakat terhindar dari uang palsu.
Meskipun demikian, uang tunai masih sangat dibutuhkan dalam berbagai transaksi di berbagai daerah.
"Namun, keragaman demografi dan tantangan geografis serta teknologi di Indonesia membuat uang tunai masih sangat dibutuhkan dan digunakan dalam berbagai transaksi di berbagai daerah," kata Denny saat dihubungi.Kompas.com, Minggu (21/12/2025).
Dalam pernyataannya, Denny juga menyebutkan bahwa ketentuan mengenai larangan penolakan tersebut diatur dalam Pasal 33 ayat (2) Undang-Undang Nomor 7 Tahun 2011 tentang Mata Uang.
Pasal ini dibahas oleh netizen yang mengkritik kebijakan Roti O yang hanya menyediakan transaksi tanpa uang tunai.
Dalam Pasal itu setiap orang dilarang menolak menerima rupiah yang penyerahannya dimaksudkan sebagai pembayaran atau untuk menyelesaikan kewajiban yang harus dipenuhi dengan rupiah dan/atau untuk transaksi keuangan lainnya di Wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia (NKRI).
Pengecualian diberlakukan apabila pihak yang bersangkutan merasa tidak yakin terhadap keaslian uang rupiah yang digunakan.
Denny mengatakan, penggunaan rupiah sebagai alat transaksi pembayaran bisa dilakukan secara tunai maupun nontunai, sesuai kesepakatan pihak terkait.
"Penggunaan rupiah untuk alat transaksi sistem pembayaran dapat menggunakan instrumen pembayaran tunai atau nontunai sesuai kenyamanan dan kesepakatan pihak-pihak yang bertransaksi,” ujar Denny.
Roti O Minta Maaf
Sementara itu, Roti O melalui akun Instagram resminya menyampaikan permintaan maaf terkait kejadian tersebut.
Manajemen mengakui terjadi kegaduhan butut penolakan pembayaran tunai dari seorang nenek-nenek.
Pihak Roti O juga berkomitmen untuk melakukan peninjauan.
Berikut pernyataan lengkapnya:
Kami mohon maaf atas kejadian yang beredar dan ketidaknyamanan yang terjadi.
Penggunaan aplikasi dan pembayaran tanpa uang tunai di toko kami bertujuan untuk memudahkan pelanggan serta menawarkan berbagai promo dan diskon khusus bagi penggemar setia kami.
Saat ini kami telah melakukan penilaian internal agar di masa mendatang tim kami mampu memberikan pelayanan yang lebih baik.
Terima kasih atas saran dan kepercayaan yang telah diberikan kepada kami.
Viral di Media Sosial
Sebelumnya, berdasarkan laporan berita, seorang pria terlihat marah kepada petugas toko Roti O karena menolak transaksi pembelian dari seorang nenek yang menggunakan uang tunai.
Selanjutnya, gerai tersebut hanya menerima pembelian melalui Quick Response Indonesian Standard (QRIS).
Video tersebut diunggah ke akun TikTok @arlius_zebua, Jumat (19/12/2025).
Peristiwa ini dimulai ketika seorang nenek ingin membeli Roti O di gerai di dekat halte Busway Monas, Jakarta.
Kemudian nenek itu didampingi oleh pengacara bernama Arlius Zebua, yang kebetulan berada di tempat kejadian.
Arlius kemudian menyampaikan keluhan kepada karyawan Roti O.
Ia menyesali mengapa menolak pembayaran tunai, meskipun nenek-nenek tersebut tidak memiliki QRIS.
QRIS merupakan kepanjangan dari Quick Response Code Indonesian Standard, yaitu standar nasional kode QR yang dikeluarkan oleh Bank Indonesia guna memudahkan transaksi pembayaran digital.
"Uang tunai harus kalian terima, masak harus QRIS? Nenek-nenek itu kan tidak punya QRIS, gimana?" protes Arlius, dilaporkan dari akun Instagram @arli_alcatraz, Senin (21/12/2025).
Arlius kemudian meminta karyawan Roti O untuk menghubungi bosnya.
Tidak lama setelah itu, muncul seorang petugas keamanan Transjakarta.
Arlius menyampaikan isu mengenai penolakan pembayaran tunai.
Menurutnya, uang yang dikeluarkan oleh Bank Indonesia (BI) saat ini merupakan alat tukar yang sah digunakan.
"Masak mereka tidak mau membayar dengan tunai. Para nenek-nenek ini tidak memiliki QRIS. Ini uang Indonesia, bukan?" tegas Arlius kepada petugas keamanan.
Di akhir rekaman, Arlius terlihat membantu perempuan tua tersebut.
Pengacara asli Kota Medan, Sumatra Utara kembali menunjukkan rasa kecewanya.
"Lucu negara Indonesia, harus QRIS," katanya.
Arlius melalui akun media sosial pribadinya juga mengirimkan peringatan terbuka kepada Roti O.
SOMASI TERBUKA.
Kepada Yth,
Direktur Perusahaan PT. Sebastian Citra Indonesia
Di_
Jakarta.
Bahwa melalui surat peringatan terbuka ini saya sampaikan kepada Direktur PT. Sebastian Citra Indonesia sebagai pengelola dan pihak yang bertanggung jawab secara hukum atas penjualan serta transaksi pembelian Roti O kepada masyarakat, khususnya di Halte Busway Monas.
Saya secara pribadi menyampaikan keberatan dan merasa dirugikan terhadap penerapan SOP transaksi pembelian Roti O yang tidak menerima uang tunai (cash) dan wajib menggunakan QRIS. Saya juga ingin menyampaikan bahwa jika somasi terbuka ini tidak direspon, maka saya akan berpikir ulang apakah ingin kembali membeli Roti O atau tidak...
Jakarta Pusat, 18 Desember 2025.
ARLIUS ZEBUA, S.H., M.H
Baca berita lainnya dari sumsel.com di Google News
Ikuti dan ikut serta dalam saluran WhatsAppsumsel.com