PORTAL PURWOKERTO- Setelah tahu petugas kereta dipecat, isi chat WhatsApp suami Anita, penumpang yang tumblernya ketinggalan, bikin emosi.
Argi petugas KAI yang dipecat sempat mengirimkan pesan kepada suami Anita. Ia berusaha meluruskan duduk persoalan.
Isi Chat WhatsApp
"Sebelumnya, saya mau meluruskan atas hal kehilangan barangnya pak," tulis Argi via WhatsApp.
"Karna memang pada saat malam itu saya yang berdinas dan menerima barang temuan bapak namun pada saat saya terima tidak saya cek karna saya pada saat itu posisi lagi ramai," tambahnya lagi.
Namun balasan yang didapatkan justru makin membuat hati perih.
"Saya ingin tahu hilangnya sebenarnya di kereta atau saat di ruang PS tersebut. Tolong lampirkan rekaman CCTV," jawab suami Anita.
"Intinya saya mau tau yang sebenarnya tumbler tersebut hilang dimana dan pasti ada yang buka-buka cooler bag hitam tersebut, karna saat ditemukan difoto masih lengkap," tambahnya.
"Baik bapak, tapi untuk pengecekan cctv ini membutuhkan surat kehilangan baik dari kepolisian dan izin dari pusat cctv stasiun dan membutuhkan proses yang sangat panjang," balas Argi.
Petugas Dipecat
Argi, petugas yang bertugas saat kejadian, mengungkapkan bahwa dirinya sudah berusaha mencari barang milik penumpang tersebut.
Dalam pesannya ia menjelaskan bahwa ia bahkan mendapat teguran dari internal KAI akibat insiden ini.
"Karna kehilangan barang bapak pun saya dapat teguran dari staff dan manajamen yang lain.. tapi pak dari kemarin saya sudah semaksimal mungkin untuk mencoba dan mencari dimna barang tersebut terjadi kehilangannya namun hasilnya tetap nihil," kata Argi.
Meski sudah menjelaskan upaya pencarian, Alvin tetap meminta proses penyelesaian sesuai prosedur KAI.
"Silahkan di proses saja sesuai SOP PT KAI nya mas. Saya tunggu konfirmasinya lagi. Kalo mas yakin terima dalam kondisi utuh tidak di apa'in cooler bag tsb, mas fight ikutin aturan yg ada," tulis Alvin.
Petugas Menawarkan Ganti Rugi
Dalam obrolan lanjutan, Argi mengaku bahwa tas yang ia terima memang terasa ringan, namun ia tidak sempat mengecek isinya. Ia pun siap bertanggung jawab dengan mengganti barang tersebut.
"Saya sangat yakin pak kondisinya memang pada saat saya pegang pun ringan tapi tidak saya cek... jadi pak untuk letak kelalaian dan kesalahan saya karna tidak saya cek. ini kesalahan sayaa dikarenakan tidak di cek terlebih dahulu, saya akan tanggung jawab dengan mengganti barang tsb pak," tulis Argi.
Kendati demikian, pesan tersebut tidak ditanggapi oleh Alvin. Alih-alih melanjutkan komunikasi, ia memilih mengunggah percakapan itu ke media sosial hingga menjadi viral.
Kasus Viral
Unggahan tersebut kemudian menyulut reaksi publik. Anita, istri Alvin, ikut memviralkan kasus itu sehingga membuat peristiwa ini makin ramai diperbincangkan. Akibat tekanan publik, pihak KAI akhirnya mengambil tindakan tegas.
Imbas dari viralnya unggahan tersebut, Argi harus menerima kenyataan pahit: ia diberhentikan dari pekerjaannya di PT KAI.***